Искусство продаж: Умение читать клиента
Основной навык чемпиона в продажах, это умение читать клиента. То, есть, найти достоинства клиента, понимать его и видеть немного больше, чем остальные люди видят друг в друге. Человек это целый мир с его мыслями, секретами, скрытыми уголками души, которые не доступны другим. Как получить доступ к этому богатству?
Каждый старается быть интересным для окружающих. Почему бы не использовать этот интерес? Небольшой тест. Когда вам показывают групповое фото, где возможно есть вы, кого вы ищите и оцениваете на фото в первую очередь? Конечно себя дорогого. Мы смотрим, как мы выглядим на фото и только потом мы рассматриваем остальных. Так же и в беседе мы стараемся, чтобы поняли нас, пытаемся выглядеть лучшим образом, а порой пытаемся умничать, и хотим казаться лучше, чем мы есть на самом деле.
Сотрудничество в переговорах: Реакция на блокаду
СотрудничествоВ переговорном процессе бывает, что переговоры заходят в тупик. Оппонент намеренно ведет себя очень осторожно и пытается блокировать ход разговора. В таких случаях первоочередная задача заинтересованных сторон восстановить сотрудничество в переговорах. Если ощущается явная блокада процесса, реакция должна быть незамедлительной. Следующая ниже модель поведения описывает различные этапы такой реакции. На каждом последующем этапе методы и средства, используемые нами для восстановления сотрудничества в переговорах, будут иметь все более прямую и явную направленность.
Шаг первый. При осознании наличия блокады необходимо попытаться понять ситуацию своего визави. Цель этапа выяснить, что для собеседника важно в данный момент, его опасения и потребности. Как это сделать? Слушать и задавать вопросы открытого характера. Лучше всего применить технику «локализация проблемы».
Пижама на миллион
Доброго времени суток! Сегодня я хочу вам рассказать одну поучительную историю о двух предпринимателях, произошедшую в 80-е годы прошлого века. На мой взгляд, она не только очень точно отражает дух, царящий в сфере бизнеса, но и наглядно иллюстрирует, насколько решающую роль могут играть мелочи, когда речь идет о партнерстве, выгодных сделках, репутации вашей компании.
Во времена, когда мобильные телефоны только начинали входить в повседневное использование, была запланирована важная встреча между американским и израильским предпринимателями, на которую последний возлагал большие надежды. Встреча должна была проходить в Америке, потому израильтянин решил совместить дела по работе и сделать некоторые покупки по просьбе жены.
Как закрыть ИП?
Каждое индивидуальное предприятие имеете определенный цикл жизни, после завершения которого его нужно ликвидировать. Процедура закрытия ИП в Москве подразумевает под собой выполнение нескольких последовательных шагов. При этом, вы должны прежде всего обратить внимание на то, что если предприятие прекратило свою деятельность и в будущем вы не собираетесь ее возобновлять, то закрыть его нужно обязательно В противном случае за вами будут сохраняться все обязательства по его деятельности, в том числе и налоговые. В связи с этим можно напомнить индивидуальным предпринимателям о том, что они несут имущественную ответственность по своим обязательствам.
Об аутсорсинге персонала и его особенностях
На практике в широком смысле под термином аутсорсинг мы понимаем просто аренду некоторых функций, аренда персонала сюда так же включается. Это означает, что для выполнения тех или иных функций используются чужие ресурсы. В случае с персоналом термин означает, что часть работы передаётся сотруднику, который формально в штате организации не состоит. Можно сказать, речь идёт об аренде труда конкретных людей.
При этом в последнее время такие технологии активно развиваются. И их главные новшества заключаются не в привлечении дополнительных ресурсов, а в создании новых форм, по которым заключается договор. Аренда функции становится главным понятием при использовании такого аутсорсинга. В частности, речь идёт о функции, которая необходима именно этому заказчику в настоящий момент. Заказчик получает определённые преимущества, как и при любой аренде.
Кто такой тайный покупатель?
Рассмотрим с вами следующую ситуацию. В какой-нибудь магазин заходит покупатель, такой же, как и все предыдущие, ничем не примечательный. Он спокойно прогуливается по магазину, рассматривает товар и незаметно разглядывает продавцов. Те, не обращая на него внимания, стоят у кассовой зоны, негромко переговариваются на отвлеченные темы, вовсе не занимаясь покупателями. Наконец, этот покупатель выбирает какую-нибудь вещь, подходит к кассе и просит помочь кого-нибудь из продавцов в выборе товара, невзначай отмечая, на всех ли продавцах есть бейджи (как правило, не у всех). Кто-нибудь из продавцов начинает, скорее всего, неохотно, помогать этому покупателю, подносить нужные размеры, давать советы.
