Ребенок украл деньги. Случайность или наши ошибки?
Рано или поздно почти в каждой семье случается ЭТО. Ребенок украл деньги! Что делать? Как правило, этот факт всегда застает родителей врасплох. Ведь их чадо ассоциируется у взрослых с чистотой и невинностью, а кража – это элемент криминального мира и вообще чего-то, никак не связанного ни с семьей, ни с детьми.
Если случается, что ребенок украл деньги, зачастую родители чувствуют себя совершенно растерянными, не зная как себя вести и что предпринять. Реакция бывает самая разнообразная, от истерики и скандала до полного безразличия и игнорирования.
Давайте разбираться вместе, в чем причины детского воровства.
Искусство продаж: Умение читать клиента
Основной навык чемпиона в продажах, это умение читать клиента. То, есть, найти достоинства клиента, понимать его и видеть немного больше, чем остальные люди видят друг в друге. Человек это целый мир с его мыслями, секретами, скрытыми уголками души, которые не доступны другим. Как получить доступ к этому богатству?
Каждый старается быть интересным для окружающих. Почему бы не использовать этот интерес? Небольшой тест. Когда вам показывают групповое фото, где возможно есть вы, кого вы ищите и оцениваете на фото в первую очередь? Конечно себя дорогого. Мы смотрим, как мы выглядим на фото и только потом мы рассматриваем остальных. Так же и в беседе мы стараемся, чтобы поняли нас, пытаемся выглядеть лучшим образом, а порой пытаемся умничать, и хотим казаться лучше, чем мы есть на самом деле.
Защита от манипуляций в общении: Локализация проблемы
Наше общение это череда вопросов и ответов. И часто бывает одна из сторон в беседе, начинает манипулировать другой, пытаясь достичь своей цели. Есть много способов нейтрализовать такие попытки. Один из таких способов «локализация проблемы» или возвращение к разговору предметного характера. Это простая и эффективная техника элегантной защиты от манипуляции. Что же мы можем достичь при помощи «локализация проблемы»:
– в эмоционально напряженных ситуациях возвращать разговор в деловое русло;
– определять суть вопроса;
– выделять и согласовывать приоритеты;
Составление списка дел на день: Важное дело на первом месте
Когда выполняют нужные действия правильно, появляется результат. Составление списка дел одно из таких действий, которые на этот результат влияют. Когда есть четко поставленные цели, работы очень много, поэтому чтобы быть эффективным надо научиться выбирать главное. Список дел лучше составлять из задач класса «А» – первоочередные задачи и класс «В» все остальные дела, которые надо сделать в этот день.
Задачи класса «А». На них особое внимание, они дают эффективность действий, но если эти дела трудновыполнимы и на их выполнение требуется много времени, лучше их выполнять частями. Выделите на выполнение подобных дел часть своего ежедневного рабочего времени, постепенно будет виден прогресс, и задача будет выполнена. Важно делать это каждый день. В списке «В» всегда найдутся задачи, решая, которые мы тем самым выполняем задачи списка «А». И конечно, в конце дня полезно подвести итоги проделанной работы и составить список дел на следующий день, чтобы начать день с чистого листа, но уже с готовым планом.
Страх перед публичным выступлением: Как преодолеть?
В бизнес практике многих предпринимателей есть моменты, когда необходимо выразить свои мысли перед определенным количеством людей. Для кого-то это легко, но для большинства людей страх публичных выступлений большая проблема. Даже опытные ораторы волнуются перед выступлением, что тогда говорить о начинающих. Но давайте страх публичных выступлений будем рассматривать не как проблему, а как задачу, которую надо решить.
Лучший способ решения – чаще говорить перед публикой. Страх выступлений основан на не типичности ситуации, а чем больше мы выступаем, тем естественней для нас такая ситуация и тем естественнее мы в ней себя ощущаем. И поэтому, чтобы перебороть страх недостаточно прочитать какое-нибудь пособие по ораторскому искусству. Необходимо применять на практике правила и советы из таких пособий, а полученные знания закреплять упражнениями. Только реальный опыт публичных выступлений может показать, что любой может справиться с этой ситуацией.
Сотрудничество в переговорах: Реакция на блокаду
СотрудничествоВ переговорном процессе бывает, что переговоры заходят в тупик. Оппонент намеренно ведет себя очень осторожно и пытается блокировать ход разговора. В таких случаях первоочередная задача заинтересованных сторон восстановить сотрудничество в переговорах. Если ощущается явная блокада процесса, реакция должна быть незамедлительной. Следующая ниже модель поведения описывает различные этапы такой реакции. На каждом последующем этапе методы и средства, используемые нами для восстановления сотрудничества в переговорах, будут иметь все более прямую и явную направленность.
Шаг первый. При осознании наличия блокады необходимо попытаться понять ситуацию своего визави. Цель этапа выяснить, что для собеседника важно в данный момент, его опасения и потребности. Как это сделать? Слушать и задавать вопросы открытого характера. Лучше всего применить технику «локализация проблемы».
