Можете ли вы сказать «Нет» в вашем бизнесе?
Здравствуйте мои дорогие читатели!
Хочу поговорить с вами о таком простом и постоянно встречающемся понятии «НЕТ»! Вы ведь его часто слышите?) Особенно во время рекрутинга.
Слово «Нет» само по себе весьма краткое и ёмкое. И достаточно простое в произношении. Дети осваивают его одним из первых. И свободно пускают его в ход, если у них есть такая необходимость. О чём определённый процент взрослых может только мечтать, тайно вздыхая, даже занимаясь полезным для людей продвижением приложений android.
Так почему же мы со временем перестаём воспринимать отказ, как естественную форму поведения? Как правило, препятствуют нам определённые страхи. Например, страх обидеть человека. Или страх вызвать его недовольство нами. И начинают люди, например, не брать трубку, когда им звонишь?
А если Вы откажетесь пойти со своим другом на фильм, который Вам не интересен, разве он перестанет после этого быть Вашим другом? Нет.
И потом, надо хорошо усвоить, что если не отказывать никому, то рано или поздно Вашими действиями будут недовольны все. Нельзя в одно и то же утро встретить родителей с поезда и выгулять собаку сотрудницы. К тому же, в погоне за всеобщим одобрением можно потерять себя. Вдруг именно в это утро лично Вам позарез нужно было бы отоспаться?
Итак, уметь отказывать просто необходимо. Давайте разбираться, как сказать «нет».
Начнём с того, что «нет» может быть совершенно разным.
Ответ «нет» как констатация факта совершенно не обременяет ни произносящего, ни получающего этот ответ. «Ты рисуешь картины?» — «Нет.» Правда легко? Вы их не рисуете и ничего в этом страшного.
Другой вид ответа «нет» случается, когда вам задают вопрос, на который ответить положительно очень маловероятно. «Подаришь мне свою квартиру?» или «Подпиши под меня сетевика»…Тут уж отказ выглядит абсолютно естественным и совершенно не стесняет. Хотя это уже отказ.
Намного сложнее отказать, когда просьба к Вам вполне Вам по силам. «Можешь присмотреть за моей кошкой на следующей неделе?» А Вы не то, чтоб не можете. Вас физически в городе в это время не будет. Или же у Вас настолько плотный график на это время, что поездку к кошке Вы можете вырвать только из часов недолгого сна. Тут разумно и логично отказать. Но как же это сделать так, чтоб Вас не сочли чёрствым нечутким человеком?
«Прости, я не могу тебе помочь». Можно добавить реальные причины, побудившие Вас отказать. Например, что Вас тоже не будет в городе. Или что Вы уже пообещали в это время помощь кому-то ещё. Слово «прости», с которого Вы начинаете свой отказ, как бы возвращает просящему его просьбу. Ту энергию, которую человек в неё вложил.
«Давай как-нибудь потом». У этого отказа ещё есть брат-близнец «В другой раз». С ним надо быть осторожней. Ибо Вы не то, чтоб отказали, а скорее перенесли выполнение на более поздний срок. Такую формулу лучше применить, если Вы действительно собираетесь со временем подарить человеку своё время.
«Спасибо за доверие, но я не смогу помочь Вам». Или «Спасибо за внимание, но я вынуждена Вам отказать». Хорошая формула. Благодарность за оказанное доверие или внимание сильно смягчает Ваше «нет». Было и у меня такое. И разговор заканчивался при этом очень душевно!
В нашем бизнесе часто мы встречаем ответ «Нет». Но нас это ведь не останавливает! В слове «нет» должна быть искренняя прямота! И когда я обращаюсь к человеку, а он юлит или избегает разговора, молчит или не берет трубку, мне это не понятно. Ведь можно совершенно тактично но прямо ответить: Спасибо за предложение, но мне не интересно. Или: я принял решение, что останусь в своей компании.
Но,
Лично мне, когда по бизнесу отвечают НЕТ, то это еще ничего не значит!))
Я стараюсь, добиваться встречи с кандидатом. И благодаря моей культурной и тактичной настойчивости и упорству, «Нет» от моих собеседников постепенно переходят в «ДА»!
У меня очень много моих бизнес партнеров, которые раньше говорили НЕТ, а теперь это одни из самых моих лучших партнеров в команде!
Невероятно, но, научившись правильно отказывать, Вы сможете ответить положительно намного большему количеству человек.
